1 - PASSO A PASSO PARA INTALAÇÃO DO APLICATIVO DE ACESSO AOS ESPAÇOS, ABERTURA DE PORTAS E LUZES:

Informações importantes sobre a conexão e uso da internet :

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A conexão de internet no ENNE Coworking é oferecida como cortesia aos nossos clientes, contando com uma infraestrutura moderna e de alto desempenho, projetada para atender às necessidades de quem trabalha com produtividade, tecnologia e agilidade.

Nosso sistema utiliza roteadores com tecnologia Wi-Fi 6 (IEEE 802.11ax) em topologia MESH, totalmente sem fio, compatíveis com os seguintes padrões:

• Wi-Fi 6, IEEE 802.11ax/ac/n/a (5 GHz)

• IEEE 802.11ax/n/b/g (2.4 GHz)

• Suporte a HE160 MHz, proporcionando conexões mais rápidas e estáveis.

Cada equipamento é dimensionado para suportar mais de 150 dispositivos conectados simultaneamente, com alta velocidade, baixa latência e sem quedas. Além disso, nossa infraestrutura permite o monitoramento em tempo real da qualidade da conexão de cada usuário, incluindo informações como:

• Força do sinal;

• Frequência utilizada (5 GHz ou 2.4 GHz);

• Consumo de download e upload;

• Velocidade de entrada da internet;

• Outros parâmetros técnicos relevantes.

Segundo o fabricante dos equipamentos, duas unidades cobrem até 420 m², mas para garantir um sinal forte e estável em todos os ambientes, o ENNE Coworking conta com cinco unidades distribuídas estrategicamente, cobrindo com folga os 500 m² de área útil.

 

Sobre a compatibilidade dos equipamentos e responsabilidade do usuário:

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Assim como acontece na maioria dos espaços de coworking modernos, oferecemos acesso à rede como um benefício adicional — porém, não é possível garantir suporte técnico individualizado para cada equipamento dos usuários.

Dispositivos pessoais variam amplamente em capacidade técnica e estado de conservação. Por isso, é responsabilidade de cada cliente garantir que seu computador ou celular esteja apto a se conectar à rede fornecida. Em muitos casos, dificuldades de conexão não estão relacionadas à rede do coworking, mas a fatores como:

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• Placas de rede Wi-Fi com tecnologias defasadas, que não suportam protocolos mais recentes como o Wi-Fi 6, essencial para obter toda a velocidade e estabilidade da infraestrutura oferecida;

• Drivers de rede desatualizados ou incompatíveis;

• Equipamentos com hardware limitado (baixa memória, processador fraco);

• Configurações de sistema incorretas (DNS, IP fixo, rede corporativa);

• Presença de antivírus, firewalls ou VPNs bloqueando conexões;

• Instabilidade causada por vírus ou softwares maliciosos.

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📌 Uma placa de rede moderna pode não funcionar plenamente se o sistema estiver desatualizado ou mal configurado. Por isso, cabe ao usuário manter seus equipamentos em boas condições de uso e compatíveis com a tecnologia do ambiente. Caso necessário, é recomendável consultar um técnico de confiança para instalar drivers atualizados, adaptar o hardware, revisar o sistema operacional ou configurar corretamente os parâmetros de rede.

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A conexão de internet é fornecida por uma operadora terceirizada. Apesar de adotarmos uma infraestrutura de última geração, instabilidades e oscilações podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle, como:

• Problemas no serviço do provedor de internet;

• Interferências externas (chuvas, ventos, obstáculos físicos);

• Limitações de desempenho dos equipamentos dos usuários;

• Variações de sinal em determinados pontos do ambiente, causadas por questões técnicas.

Para essas situações, recomendamos que o cliente tenha também uma conexão móvel ativa em seu celular como alternativa temporária, principalmente em tarefas críticas que exigem conexão contínua.

 

 

Em caso de dúvidas, conte com nossa equipe:

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Nosso time está sempre disponível para oferecer ajuda básica, como:

✅ Informar a senha da rede,
✅ Orientar sobre a melhor frequência (2.4 GHz ou 5 GHz),
✅ Confirmar o funcionamento da infraestrutura atrávés do aplicativo e uso de outros usuários. Como a rede é monitorada em tempo real e utilizada simultaneamente por outros usuários sem dificuldades, o funcionamento da infraestrutura pode ser facilmente confirmado. Em casos assim, se apenas um equipamento não consegue se conectar, é provável que o problema esteja no próprio dispositivo.

 

Embora estejamos sempre à disposição para ajudar com orientações gerais, não realizamos ajustes técnicos diretamente nos equipamentos dos usuários. Além disso, como existem muitos modelos e sistemas diferentes no mercado, nem sempre é possível garantir que todos os dispositivos serão totalmente compatíveis com a rede disponível no espaço.

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Caso enfrente alguma dificuldade de conexão, recomendamos que consulte um técnico de sua confiança para verificar as configurações do seu equipamento. Assim, é possível garantir o melhor aproveitamento da estrutura oferecida pelo coworking, incluindo a conectividade disponibilizada como cortesia.

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​​Dúvidas: Sempre que precisar, conte com a equipe para esclarecer qualquer dúvida

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